إدارة التجربة (بالإنجليزية: Experience management) هي جهد من المؤسسات لقياس وتحسين التجارب التي تقدمها للعملاء وكذلك أصحاب المصلحة مثل الموردين والموظفين والمساهمين. يفترض هذا المفهوم فكرة أن التجارب تشكل عروضًا اقتصادية مميزة تخلق قيمة اقتصادية وميزة تنافسية.
بدأت المؤسسات في جمع بيانات التجربة بالإضافة إلى البيانات التشغيلية، حيث يُنظر إلى التجارب على أنها ميزة تنافسية. وتوفر منصات إدارة التجربة خدمات مختلفة لتوفير عملية تحديد وتحسين التجارب في جميع أنحاء المؤسسة بشكل تلقائي.
أصبحت إدارة التجربة أوسع من تجربة العملاء، حيث تشمل الآن تجربة العلامة التجارية وتجربة الموظفين وتجربة المنتج، والتي ينظر إليها جميعًا على أنها مترابطة ومتداخلة.