التسويق (بالإنجليزية: Marketing) هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة الاتصالية التي تهدف إلى اكتشاف رغبات العملاء وتطوير منتجات أو خدمات تشبع هذه الرغبات وتحقق أهداف المؤسسة، مثل تحقيق الأرباح أو غير ذلك، خلال فترة زمنية مناسبة. يُعرف التسويق أحيانًا بأنه فن البيع، مع أن البيع يمثل جزءًا من العملية فقط.
من الناحية المجتمعية، يعد التسويق الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة لأنماط الاقتصاد، من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء. ويمكن اعتباره وظيفة من وظائف المؤسسة ومجموعة من الآليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء، بما يحقق فائدة للمؤسسة والمساهمين فيها.
كتخصص علمي، يشمل التسويق تحديد السوق المستهدف، وإجراء أبحاث السوق، وتحليل السوق وتجزئته، وفهم توجهات العملاء، وتقديم قيمة عالية لهم.
هناك أربعة مفاهيم رئيسية قد تعتمدها المؤسسات في سياساتها التسويقية:
المفهوم الإنتاجي.
المفهوم البيعي.
مفهوم التسويق الحديث.
مفهوم التسويق الاجتماعي.
لإدارة عملية تسويق ناجحة، ينبغي توفر عدة عناصر، منها: وجود فكرة واضحة عن التسويق، التواصل الفعال مع العملاء، بناء علامات تجارية قوية، تطوير وتوصيل القيمة، تحقيق نمو طويل الأجل، ووضع استراتيجيات وخطط مناسبة للتسويق.