استكشف روعة اقتصاد التجربة

اقتصاد التجربة (بالإنجليزية: Experience Economy) هو بيع تجارب لا تُنسى للعملاء. وقد اُستخدم هذا المصطلح لأول مرة في مقالة عام 1998 للكاتبين ب. جوزيف بين الثاني وجيمس ه. جيلمور يصفان فيها الاقتصاد التالي الذي يلي الاقتصاد الزراعي والاقتصاد الصناعي وآخرهم الاقتصاد الخدمي. كانت الفكرة قد بحث فيها سابقًا من قبل العديد من الكتاب.

بحسب بين وجيلمور، يجب على الشركات تنظيم أحداث لا تُنسى لعملائها، وأن الذاكرة نفسها تصبح المنتج: "التجربة". يمكن للشركات التي تقدم تجارب متطورة أن تبدأ في فرض رسوم على قيمة "التحوُّل" الذي توفره التجربة. وعلى سبيل المثال، يمكن للمؤسسات التعليمية أن تشارك في القيمة التي يخلقها الفرد المتعلم. يقولان إن هذا التطور هو تطور طبيعي في القيمة المضافة التي تقدمها الشركة فوق مدخلاتها.

وعلى الرغم من أن مفهوم اقتصاد التجربة كان يركز في البداية على الأعمال التجارية، فهو يتقاطع أيضاً مع السياحة، والهندسة المعمارية،، والتخطيط الحضري وغيرها من المجالات. ويعد اقتصاد التجربة أيضًا ركيزة أساسية لإدارة تجربة العملاء.

قراءة المقال الكامل على ويكيبيديا ←