نبذة سريعة عن فيليب كروسبي

فيليب بايارد "فيل" كروسبي (18 يونيو 1926 – 18 أغسطس 2001)، رجل أعمال أمريكي ومؤلف بارز، وله إسهامات كبيرة في نظرية الإدارة وممارسات إدارة الجودة.

أطلق كروسبي برنامج "العيوب صفر" في شركة مارتن، وبصفته مديرًا لجودة برنامج صواريخ بيرشينغ، يُنسب إليه الفضل في تقليص معدل الرفض بنسبة 25% وتخفيض تكاليف الخردة بنسبة 30%.