الخِدْمَةُ (الجمع: خِدْمَات، بكسر الخاء وتسكين الدال) هي في الاقتصاد والتسويق النظير غير المادي للسلعة. وتوفير الخدمة يعرّف كنشاط اقتصادي لا يؤدّي إلى الملكية، وهذا هو ما يميّزها عن توفير السلع المادية. ويعرف بأنّه العملية التي تحقق الارباح إمّا عن طريق إحداث تغيير في المستهلك نفسه، أو تغيير في ممتلكاته المادية، أو تغيير في أصوله غير الملموسة.
أصبحت العديد من الخدمات تُقدَّم عبر المواقع الإلكترونية، وتشمل مجالات متنوعة مثل التجارة والتعليم والخدمات الحكومية والاتصالات. وقد أسهم انتشار هذه الخدمات في تسهيل الوصول إلى المعلومات وإنجاز المعاملات عن بُعد. وتتنوع نماذج تقديمها بين الخدمات المجانية والخدمات المدفوعة بحسب طبيعة الخدمة والجهة المقدمة لها.
تُعرَّف الخدمة في اللغة العربية على أنّها تقديم المساعدة أو المنحة، أو توفير عنايةٍ لجهةٍ مُحدّدة، أو لعموم الناس، ويعني مفهوم الخدمة اصطلاحاً: قيام الإنسان بنشاطٍ ما، لصالح غيره من الأفراد أو الجمهور، ويختلف تعريف الخدمة بحسب نوعها، فالخدمة التي تعني وظيفة تدبير المنزل، تختلف عن تلك التي تُقدمها الدولة للمواطنين في المجالات المختلفة، وعن الواجب الذي يتحمله الجنديّ تجاه حماية وطنه على الحدود، وفي أماكن اشتعال الحروب.