نظرة عامة شاملة حول إدارة الحوادث

الحادث هو حدث عرضي يؤدي إلى تعطيل أو فقدان العمليات داخل المنظمةأو الخدمات أو الوظائف . تشير إدارة الحوادث (IcM) إلى الأنشطة التي تقوم بها المنظمة لتحديد المخاطر وتحليلها وتصحيحها بهدف منع تكرارها في المستقبل. غالبًا ما تتعامل فرق داخل المنظمة مع هذه الحوادث بواسطة مثل فريق استجابة الحوادث (IRT)، أو فريق إدارة الحوادث (IMT)، أو نظام قيادة الحوادث (ICS). بدون إدارة فعّالة للحوادث، قد يتسبب في تعطيل العمليات التجارية، أو تهديد أمن المعلومات، أو التأثير على أنظمة تكنولوجيا المعلومات، أو على الموظفين والعملاء، أو على وظائف أخرى داخل المنظمة.