إدارة الأزمات (الإنجليزية: Crisis Management) هي عملية الاستعداد لما قد يحدث من أحداث طارئة والتعامل مع تداعياتها فور حدوثها. تُعرف الأزمة إدارياً بأنها نقطة تحول أو موقف مفاجئ يؤدي إلى أوضاع غير مستقرة، وينتج عنها عواقب غير مرغوب فيها في وقت قصير، مما يستلزم اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة للمواجهة في ظل عدم استعداد الأطراف المعنية أو ضعف قدرتهم على التصدي الفوري.
تؤدي إدارة الأزمات دوراً محورياً في استمرارية المؤسسات والمجتمعات؛ حيث تظهر الدراسات التاريخية والإدارية أن الهياكل القيادية التي تعتمد على فرق متخصصة وكفاءات مدربة للتنبؤ بالأزمات تكون أكثر قدرة على الصمود والاستدامة مقارنة بالجهات التي تعتمد على الحلول المرتجلة وغير المدروسة، والتي غالباً ما تنتهي بؤر الصراع والتوتر فيها إلى إضعاف المؤسسة أو تفككها. ومع اتساع المجتمعات الحديثة، ونضوب الموارد، واشتداد المنافسة السياسية والاقتصادية، تحولت إدارة الأزمات إلى علم قائم بذاته يهدف إلى تحليل المخاطر، وتأخير وقوع الأزمات، أو الخروج منها بأقل الخسائر الممكنة.