serviciel

== Français == === Étymologie === (2012) Dérivé de service, avec le suffixe -iel. === Adjectif === serviciel \Prononciation ?\ (Marketing) Caractérise une approche fondée sur la personnalisation des services rendus aux clients. Après l’ère industrielle, entrons-nous dans une ère « servicielle » ? Une mutation accélérée par le numérique, et qui concerne tous les secteurs d’activité, conclut un groupe de travail de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris Île-de-France : les entreprises ne doivent pas rater ce « virage serviciel » — (Corinne Vadcar, La révolution « servicielle » : des opportunités à saisir par les entreprises sur Consulendo, 2019-07-14. Consulté le 2025-03-31) Désigne le fait de s’intéeresser aux services rendus par un produit, à l’usage du produit, plutôt qu’au produit en lui-même. L’économie servicielle se distingue d’une simple logique de location dans la mesure où elle ne se résume pas à la mise à disposition d’un bien, mais repose le plus souvent sur une logique de résultat et de performance relativement à un besoin client. — (Grégory Krumm, L’économie servicielle, une économie de la valeur expérience client sur Majorel, 2023-01-26. Consulté le 2025-03-31) ==== Dérivés ==== économie servicielle marketing serviciel ==== Vocabulaire apparenté par le sens ==== customer centric système produit-service (PSS) ==== Traductions ==== === Nom commun === serviciel \Prononciation ?\ masculin (Marketing) Abréviation de marketing serviciel. Le Serviciel est une forme de publicité et de marketing qui consiste à créer des services et des produits axés sur l’interaction et la communauté, et à proposer des solutions personnalisées à chaque utilisateur. — (Définition : Serviciel sur Dictionnaire marketing. Consulté le 2025-03-31) ==== Traductions ====