الدليل الشامل لـ عرض القيمة للعميل

في التسويق، يتكون عرض القيمة للعميل من إجمالي الفوائد التي يعد البائع العميل بالحصول عليها مقابل المبلغ الذي دفعه (أو أية قيمة تحويلية أخرى).

أطلق راي كوردوبليسكي مبدأ عرض القيمة للعميل في ثمانينيات القرن العشرين وناقشها في كتابه إتقان إدارة القيمة للعميل (بالإنجليزية: Mastering Customer Value Management). عرض القيمة للعميل هو بيان عمل أو تسويق يصف سبب شراء العميل للمنتج أو سبب استخدامه للخدمة. يستهدف العملاء المحتملين بشكل خاص بدلًا من المجموعات التأسيسية الأخرى مثل الموظفين، أو الشركاء، أو الموردين. بشكل مشابه لعرض البيع الفريد، يُعتبر عرض القيمة للعميل بيانًا محددًا مُصمم لإقناع الزبائن أن منتجًا أو خدمة معينة ستضيف قيمة أكبر أو تحل مشكلة ما بشكل أفضل من منتجات أو خدمات أخرى في مجموعتها التنافسية.