رحلة عميقة في عالم حلقة التغذية الراجعة

حلقة التغذية الراجعة (بالإنجليزية: Feedback loop) وتُعرف أحيانًا باسم حلقة التغذية الراجعة للشكاوى، هي شكل من أشكال التغذية الراجعة بين المنظمات، يقوم من خلالها مزود البريد الإلكتروني إم بي ارتجاع الشكاوى الصادرة من مستخدميه إلى الجهة المرسِلة للرسائل. يحصل مزودو البريد على شكاوى المستخدمين من خلال زر الإبلاغ عن الرسائل المزعجة في واجهات البريد الإلكتروني على الويب أو عبر برامج البريد أو من خلال مكاتب المساعدة. ويتعين على المنظمة المرسِلة للرسائل، وغالبًا ما تكون مزود خدمة البريد الإلكتروني، أن تعقد اتفاقًا مع كل مزود بريد ترغب في جمع شكاوى مستخدميه منه.

تُعد حلقات التغذية الراجعة إحدى الوسائل للإبلاغ عن الرسائل المزعجة. ويتوقف توفير هذه الخدمة أو عدمه على اختيار مزود البريد. وينبغي للمستخدمين الإبلاغ عن إساءة الاستخدام عبر مركز الإبلاغ التابع لمزود بريدهم، للمساعدة أيضًا في تحسين أنظمة التصفية. ويمكن للمستخدمين ذوي الخبرة إرسال شكاوى الإساءة مباشرة، كما لو كانوا مزودي بريد بأنفسه.

قراءة المقال الكامل على ويكيبيديا ←