يتضمن الشمول الرقمي الأنشطة اللازمة لضمان الوصول العادل إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات واستخدامها للمشاركة في الحياة الاجتماعية والاقتصادية بما في ذلك التعليم والخدمات الاجتماعية والصحة والمشاركة الاجتماعية والمجتمعية. يتضمن الشمول الرقمي الوصول إلى خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض بأسعار معقولة نسبياً، والأجهزة التي تدعم الإنترنت، والوصول إلى التدريب على القراءة والكتابة الرقمية ، والدعم الفني عالي الجودة، والتطبيقات والمحتوى عبر الإنترنت المصمم لتمكين وتشجيع الاكتفاء الذاتي والمشاركة والتعاون. وتشمل المفاهيم ذات الصلة الفجوة الرقمية والاستبعاد الرقمي وعدم المساواة الرقمية، إلا أن الشمول الرقمي يركز بشكل أكبر على الاستراتيجيات والسياسات والبرامج المطلوبة لمعالجة الفجوة الرقمية.
نظرًا لأن العديد من الخدمات قد انتقلت إلى الإنترنت ومع الاستخدام المتزايد للخدمات الصحية عن بعد لتقديم الرعاية الأولية ، لا سيما خلال جائحة كوفيد-19 في عام 2020، فإن الشمول الرقمي، بما في ذلك محو الأمية الرقمية والوصول إلى الإنترنت، يُنظر إليه بشكل متزايد على أنه محدد اجتماعي للصحة . تم تحديد إمكانية الوصول والملاءمة والتأثير كعناصر أساسية للشمول الرقمي فيما يتعلق بأنظمة المعلومات الصحية.