أو تي آر إس (بالإنجليزية: OTRS) وهي اختصار (بالإنجليزية: Open-Source Ticket Request System) هو برنامج مراسلات وهو نظام مفتوح المصدر، يمكن استخدامه لتخصيص المراسلة على الاستفسارات الواردة وتعقب الاتصالات المتزايدة إلى الشركة أو المؤسسة. وهو وسيلة لإدارة التحريات الواردة، والشكاوى، وطلبات الدعم، وتقارير عيب، وغيرها من الاتصالات في بيئة حرة ومفتوحة المصدر دون الحاجة إلى نظم البرمجيات أو حزمة شركة أو منظمة أو هيئة أخرى.
OTRS هو جزء من Lisog مفتوحة المصدر كمبادرة المكدس.