كيف يمكنني إعداد رد تلقائي على WhatsApp للأعمال؟
الإجابة
يمكنك إعداد ردود تلقائية على تطبيق WhatsApp للأعمال (WhatsApp Business) باستخدام ميزة "الرسائل التلقائية" (Quick Replies) أو "الرسائل خارج ساعات العمل" (Away Messages). إليك كيفية القيام بذلك:
إعداد رد تلقائي باستخدام "الرسائل التلقائية":
فتح تطبيق WhatsApp للأعمال: تأكد من أنك تستخدم تطبيق WhatsApp Business.
الذهاب إلى الإعدادات:
اضغط على الثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى (على Android) أو على "الإعدادات" (Settings) من الجزء السفلي (على iOS).
اختر "إعدادات الأعمال" (Business settings).
اختيار "الرسائل":
اضغط على "الرسائل" (Messages).
تفعيل "الرسائل خارج ساعات العمل":
اختر "رسالة خارج ساعات العمل" (Away Message).
قم بتفعيل خيار "إرسال رسالة خارج ساعات العمل" (Send away message).
أدخل الرسالة التي ترغب في إرسالها تلقائيًا عندما لا تكون متاحًا.
يمكنك أيضًا تحديد الأوقات التي تريد أن يتم فيها إرسال الرسالة.
تفعيل "الرسائل السريعة":
يمكنك إعداد ردود سريعة من خلال خيار "الردود السريعة" (Quick Replies).
اضغط على "الردود السريعة" ثم اضغط على زر "+" لإضافة رد جديد.
أدخل النص الذي ترغب في استخدامه، ثم قم بتعيين اختصار (مثل "/مرحبا").
يمكنك استخدام هذا الاختصار في أي محادثة للرد تلقائيًا بالنص الذي قمت بإعداده.
إعداد ردود تلقائية باستخدام "الردود التلقائية" (إذا كنت تستخدم خدمة خارجية):
إذا كنت بحاجة إلى ميزات أكثر تقدمًا مثل الردود التلقائية المتقدمة، يمكنك استخدام خدمات خارجية مثل Zapier أو Twilio، ولكن هذا يتطلب إعدادات إضافية.
ملاحظات هامة:
تأكد من أن الرسائل التلقائية تعكس هوية عملك وتعطي انطباعًا احترافيًا.
يمكنك دائمًا تعديل الرسائل أو إيقافها إذا لم تعد بحاجة إليها.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في طرح المزيد من الأسئلة!